Descubre cómo las discrepancias entre los valores proclamados y las acciones reales de los líderes hoteleros pueden afectar la moral de los empleados, la satisfacción del cliente y la reputación del hotel. Analizamos ejemplos concretos, las consecuencias de la incongruencia en el liderazgo y estrategias efectivas para alinear valores y acciones desde la cima de la organización. Aprende cómo dueños, CEO y directores pueden establecer un estándar de transparencia y coherencia que inspire a sus equipos y fortalezca la cultura organizacional. Ideal para directivos y profesionales del sector hotelero interesados en mejorar su liderazgo y gestión.