Para que un equipo tenga como costumbre exigir responsabilidad a sus miembros (indiferentemente del rol que se tenga), este comportamiento debe ser fomentado desde la cultura de la organización. La responsabilidad no puede surgir de manera espontánea; debe estar integrada en las prácticas y valores que guían el día a día de la empresa.

Publicar metas y estándares

Una excelente manera de facilitar que los miembros del equipo se responsabilicen entre sí es articular públicamente lo que el equipo debe lograr, quién debe lograr qué y qué se espera de todos. Incluso si se comprometen con un estándar de conducta, es importante hacer públicos estos acuerdos para que no pasen desapercibidos. La transparencia es clave para que cada individuo y el equipo en su conjunto comprendan los objetivos, las expectativas y los puntos de referencia a los que deben llegar.

Revisión de progreso simple y regular

Una pequeña estructura sirve mucho para ayudar a las personas a realizar acciones que de otro modo no se sentirían inclinadas a efectuar. Una lista de tareas pendientes actúa como una estructura y una herramienta de visualización, lo que ayuda a que todos los miembros del equipo puedan ver su progreso de manera clara y medible. Las revisiones de progreso, ya sean semanales, quincenales o mensuales, crean un ritmo que refuerza el compromiso con las tareas asignadas y permite a cada miembro reflexionar sobre sus contribuciones.

Recompensas del equipo

Si queremos promover la responsabilidad a nivel de equipo, debemos dejar de lado las recompensas individuales y centrarnos en el logro del equipo. En términos generales, en las empresas, las metas personales asignadas promueven en gran medida la individualidad, reducen la colaboración entre las personas y afectan la responsabilidad colectiva. Al centrarse en los logros del equipo, es posible que el equipo no tolere el fracaso porque un miembro del equipo no está trabajando duro. De esta manera, se genera un ambiente en el que cada persona se siente responsable no solo de su propio éxito, sino también del éxito del grupo.

Promover la auto-organización

Dejar que el equipo tome sus propias decisiones, planifique tareas y gestione su tiempo puede aumentar el sentido de responsabilidad. Al darle al equipo la libertad de auto-organizarse, los miembros sienten que tienen un mayor control sobre su trabajo, lo que a su vez incrementa su compromiso y deseo de cumplir con los objetivos establecidos. Cuando las responsabilidades son voluntarias y no impuestas, las personas tienden a asumir mayores compromisos, ya que sienten un sentido de propiedad sobre las tareas que realizan.

Conclusión

Fomentar una cultura de responsabilidad en un equipo es esencial para su éxito, y esto debe ser un esfuerzo sistemático que provenga de la organización en su conjunto. Publicar metas y estándares claros permite a los miembros del equipo saber exactamente qué se espera de ellos, creando un marco de referencia que facilita la rendición de cuentas. La implementación de revisiones de progreso regulares proporciona una estructura que motiva a los individuos a cumplir con sus responsabilidades.

Además, al centrar las recompensas en los logros del equipo en lugar de en los individuales, se promueve un ambiente colaborativo donde todos los miembros se sienten comprometidos con el éxito colectivo. Finalmente, al permitir que el equipo tome decisiones y gestione su propio trabajo, se incrementa la motivación y el compromiso, ya que las responsabilidades asumidas voluntariamente suelen resultar en un mayor sentido de pertenencia y esfuerzo. En conjunto, estas prácticas no solo fortalecen la responsabilidad individual, sino que también cultivan un equipo más cohesivo y orientado a resultados.

Y tú ¿cómo potenciar la responsabilidad de las personas en los equipos?

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